Aviso de Privacidad para la Aplicación de Posventa
Última actualización: 09/09/2024
En AIVIA Nosotros nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de tus datos personales. Este Aviso de Privacidad tiene como objetivo informarte sobre cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos tu información personal cuando utilizas nuestra aplicación de posventa.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos la siguiente información personal cuando usas nuestra aplicación de posventa:
- Datos de Identificación Nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
- Información de la Propiedad Detalles sobre las propiedades adquiridas, incluyendo dirección, características y documentos relacionados.
- Historial de Interacciones Registro de tus interacciones con nosotros a través de la aplicación, incluyendo consultas, solicitudes de soporte y comentarios.
- Datos de Ubicación (si habilitas esta función): Información sobre tu ubicación para facilitar la asistencia posventa.
- Datos biométricos (si habilitas esta función): Estos datos se usan en algunos equipos que tienen esa opción.
2. Uso de la información
Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:
- Gestión de Solicitudes Para procesar y gestionar tus solicitudes de soporte y consultas relacionadas con la propiedad.
- Comunicación Para enviarte actualizaciones sobre el estado de tus solicitudes, promociones relevantes y otras notificaciones importantes relacionadas con nuestra aplicación y servicios.
- Mejora del servicio Para analizar el uso de la aplicación y mejorar nuestras ofertas y servicios.
3. Compartición de la Información
Podemos compartir tu información personal con:
- Proveedores de Servicios Empresas que prestan servicios en nuestro nombre, como soporte técnico y mantenimiento de la aplicación, siempre bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades Legales Cuando sea requerido por ley o para cumplir con procesos legales, proteger nuestros derechos o responder a reclamaciones legales.
4. Seguridad de los Datos
En AIVIA tomamos muy en serio la seguridad de tu información personal. Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:
- Cifrado de Datos Utilizamos tecnología de cifrado para proteger la transmisión de datos personales a través de la aplicación y durante el almacenamiento en nuestros servidores.
- Control de Acceso Restringimos el acceso a tu información personal únicamente al personal autorizado que necesita conocer dicha información para cumplir con sus funciones.
- Seguridad Física Nuestras instalaciones y servidores están protegidos por medidas de seguridad física para prevenir accesos no autorizados.
- Auditorías y Evaluaciones Realizamos auditorías y evaluaciones de seguridad periódicas para identificar y abordar posibles vulnerabilidades.
- Formación del Personal Nuestro personal recibe capacitación regular sobre las mejores prácticas de seguridad y protección de datos personales.
A pesar de nuestras medidas de seguridad, es importante destacar que ninguna transmisión de datos por internet o almacenamiento electrónico es completamente segura. Aunque trabajamos diligentemente para proteger tus datos, no podemos garantizar una protección absoluta contra todos los riesgos.
En caso de que ocurra una violación de seguridad que pueda comprometer tu información personal, te notificaremos de manera oportuna y tomaremos las medidas necesarias para mitigar cualquier posible impacto.
5. Derechos de los usuarios
En AIVIA tomamos muy en serio la seguridad de tu información personal. Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:
- Consultar Tus datos personales que tenemos en nuestro poder.
- Rectificar Cualquier información inexacta o incompleta.
- Eliminar Tus datos personales en ciertas circunstancias.
6. Cambios en el Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestra aplicación con una actualización de la fecha de última modificación.
7. Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre este Aviso de Privacidad o nuestras prácticas de manejo de datos personales, no dudes en contactarnos a través de la página aivia.com.mx .